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修一只玩具熊要9060元 网红“玩偶医生”陷收费争议

  修一只玩具熊要9060元 上海网红“玩偶医生”陷收费争议

  上海“7旬玩偶修复师朱伯明”曾是众多媒体报道中“修复陌生人童年和回忆的医生”。但最近,不少网友在网络留言,修复花费从几千元到近万元不等,但结果并不满意。消费者还前往虹口区市场监督管理局举报投诉,工作人员已约谈朱柏明要求整改,并将进行进一步的调查和监管。当日,“朱伯‘娃娃’诊所”已从网络平台下架。

  修复费数千元甚至上万

  工程师朱伯明退休后开了家“玩具诊所”,从2019年至今,被包括人民日报、央视新闻在内众多媒体报道。他的故事还入选2021年上海中考语文试卷,占分20分。但1月7日晚,上海网红“玩偶医生”陷收费争议的报道登上热搜。网友在采访中对记者表示,“玩偶医生”朱伯明收费不透明,在修复玩偶过程中反复加价高达数千元。得知三五天左右可以将熊修完,支付完300元预约费后,小梦将心爱的熊寄到朱伯伯家中。承诺“高度保持原创、不会改变形状”的同时,费用朱伯伯也列好了:“诊断费80元+专业配方料费370元+人工费400元,合计价格850元。由于多年未洗,追加一份料370元,减去定金,应付920元。”接下来的是“充棉统一价格760元”,三天后,第三笔费用“八成基础料费500元”也生成了。又过了一个星期,“全身加固、造型、统一价格400元”完成。接下来,“人工植毛30元/平方厘米,合计216平方厘米,6480元,减去定金,应付4980元”。小梦总共为这只熊花费9060元。但是,收到寄回的小熊后,小梦并不满意,找另外一名玩偶修复师求助。

  有类似遭遇的网友还不少,重庆的汤女士也不开心:“不光是为了自己付的3560元,我找他修的那只小狗,再也回不到原样了。”

  回应称事先告知价格

  朱伯伯对扬子晚报记者说,对于修个娃娃上万的说法他不认同,“只有个别达到万元。年代久远的布娃娃,分几个项目的,每个项目都做,而且都是顶级,那费用就上去了。”“对于价格事先都有告知,后续沟通价格通过模拟、确认,确认了才会产生费用。不确认,无费用。就是做好了,不认可,也是秒回家,无费用。一直做到对方满意为止,再付讲好的费用。”

  朱伯伯表示现在正在配合市场管理所调查。“我压力也很大,如果没有七八成的修复把握,也不会接。”

  鉴于消费者提出的意见,他考虑做出改变,减少接单,“尽量不收费了,往公益的方向发展”。

  江苏能英律师事务所孙胜律师对扬子晚报记者表示,根据目前的情况,朱伯明的行为尚不能定性。这也暴露出监管部门对这一类行为缺乏监管的现状。

  越来越多的新兴职业走进人们的视野,都是市场需求发酵的结果,一定程度上是职业细分和消费升级引发的。任何新兴职业的出现,都会经历一个或长或短的磨合期,也需要监管部门完善相应的法规。

【编辑:宋宇晟】
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